我們可以只用耳朵，聽出對方眼中的畫面嗎？
這週Amanda老師用簡單有趣的小互動，帶著我們認識傾聽的藝術。一開始我們先以兩個人為一組，彼此背靠著背，在看不見對方的條件下，一個人在白紙上畫出屬於自己的幾何圖形，並將圖形轉化成文字，在有限的時間內，用語言傳達給背後的另一個人，而另一個人的任務，就是透過對方的敘述，畫出一模一樣的圖形。第一階段的任務，幾乎都失敗了，結束後我們進行了檢討，原因包含敘述者在圖形的大小、形狀、座落在紙上的方位上，是否描述的不夠清楚。於是第二階段，Amanda老師將活動分為三大組進行，並在每一隊選出一名組長，老師將事先準備好的圖形交給每組的組長，每一組只有組長一個人知道圖形的樣子，而組長必須描述所見的圖案，組員們跟著聽見的指示，將圖形描繪出來，結果還是失敗了，即便組員們聽到的是同一種指示，我們每個人畫出的圖形還是各有不同，所以這一次的檢討，我們更進一步的探討傾聽者碰上的問題，包含我們是否只聽見自己想聽見的，抓取說者話語中的關鍵字，並在腦海中浮現出畫面，一味的執著於自己的想像，反而聽不見其他的指示。檢討完，老師讓我們再嘗試一次，這一次組員們開始向組長提問，修正上一階段的圖形，反覆核對，最後有兩組幾乎畫出了與組長相同的圖案。其中一組分享，他們採取分工合作的方式，請一個組員先畫出雛型，接著不斷與組長核對圖形的樣子，再請下個組員修正，直到最後畫出最接近的圖案。當下聽他們分享覺得很感動，我想這也是老師要我們分組的意義，不禁也讓我檢討，這並非一個人的單打獨鬥，我們是有夥伴可以一起討論和努力，而我是不是沒有看見身旁的人。
傾聽：開放的心、好奇的心、感受的心
活動結束後，老師帶我們聚焦回傾聽的本質。傾聽時，我們是否有一顆開放的心，能夠放下自身的價值觀，對於對方的想法不做判斷，純然的聽見，就像我們接收組長指示時，不在腦海中帶入自己既定的想像，而是保持開放的心去傾聽對方所表達的世界；而每個人對於同一個詞彙有不同的解讀，我們是否有一顆好奇的心，向對方提問，反覆確認核對意思，直到彼此有了同樣的共識；我們是否有一顆感受的心，感受對方在說話時的情緒，如同組長在傳達指令時，他是不是也因為我們的不理解而緊張著急，這時候如果我們可以溫柔的告訴他：「我知道你很緊張，我們不著急，清楚的表達就好。」是不是更能緩和當下的氣氛，一起達成任務。
最後分享時，有人說：溝通是雙向的，如果有一方不願意打開自己，那他其實並沒有想建立與你的溝通連結。他的話立刻帶我進到了自己近期的挫折，上個月我去上了汽車駕訓班，教練常常一味的用他的想像去定義我的行為，任憑我如何解釋也毫無效果，到後來我也拒絕與他做任何的對話，我們的關係越來越差。以傾聽的角度而言，我認為教練並沒有做到開放的心，他對於我的想法已帶有自己的成見，而我也沒有做到感受的心，其實我可以告訴他：「教練，我知道你很疲憊，一整天從早忙到晚，假日也在工作，同樣的事情說了幾千幾萬遍，我真的覺得你很辛苦，但是我是第一次學，能不能給我一點時間去做好呢？」如果我認為對方不想建立連結，卻同時希望我們能有一段好的關係，我想透過傾聽，是可以多做一些什麼去改變現狀的。
謝謝Amanda老師的課，有了非常多的體悟，會努力將它應用於生活之中！
作者：劉亭亞， 厚生市集 店務儲備幹部
「聽」對我來說，在學生時期我覺得是很簡單的事情，因爲參加國際志工，我覺得聽是一個交流，因為語言的不同，有時候雖然聽不懂，但我們一個眼神或表情，就可以了解他要說什麼，我覺得這個就是聽見你的心，不是要多會說話，或會說很多語言，而是用心感受就可以聽到你我想表達的。
但時間過的很快進入職場，忙碌讓我們有很多事都看不見，或不想聽，而說就變多了，所以要如何去多聽少說，我覺得我們還要在去摸索，學習。
但有時放鬆讓自己沈澱下來，在去看身邊的人事物又會有不一樣的感受，也會聽到不一樣的聲音。
作者：周韋真，幼稚園老師
八月活動分享
心法領導 