我的MCC 大師教練之路一-大風起兮!

路是給願意面對挑戰的人準備的, 怕摔倒就不要上路!

2006年我從職場退休,心裡想我還能為這個社會貢獻什麼?在一位朋友的介紹下,認識了『教練』,當時有一種如獲至寶的感覺,覺得我這下半生有希望了, 我還可以創造更多的價值!

當時的台灣沒有什麼人知道教練,更沒有教練學校可以去學習教練,取得證照; 我上網查到了一家網路授課的學校ICA, 它是在澳洲的教練學校,用英文授課,我立即報名去學習了。

沒想到這種學習方式對我而言是非常痛苦的, 不但要能用英文發表,還要會用網路的許多工具,要看網路行事歷,要下載上課資料,寫作業,上學校的聊天網登記教練需要,找客戶教練, 寫論文才能畢業。 那時的網路教學在台灣還沒有什麼人會, 我求救無門,就把所有的資料都下載印出來,但是資料都是理論,我必須要找人討論與演練,才能真正的把教練學好。ICA那時在台灣只有3個學生,2個都是老外,我跟他們約了幾次,發現還是無法協助我學習,於是拜託好友E做我的陪讀生,我們一起來討論與練習資料,這才讓我能堅持下去。

這大風起兮吹的我頭暈腦脹,新知識,新學習方式,讓我有點應接不暇, 還好課程的內容很吸引我, 它幾乎是一個全新的領域,我很沉溺在這個新知識的幸福的學習滋味裡面,不懂的內容,我就跟E討論,我們自行研發出我們自己的了解與應用,現在回想起來,那是一段痛苦也同時非常快樂的時光。

堅持了9個月,我把論文交了,學校的口試也過關了,終於可以出來濟世救人了 (那時的自以為是)。 我設定自己在9個月內要完成ACC教練(Associate Certified Coach)的目標,2年內要完成PCC (專業教練)的目標 。 第一個里程碑很快的達到,我運用自己考上台大的規劃能力,算好每週要coach幾個人,要做幾次的團體教練, 開始對朋友們宣告我可以做他們的教練。

ACC的教練之路走的比較輕鬆,也比較快樂,那時是初生之犢不畏虎, 也完全不擔心沒客戶,看來我過去在職場上的信用還可以,客戶介紹客戶,很快的100小時就完成了,這段時間最讓我快樂的是我真正能夠幫助到我的朋友解決他們的問題,讓他們產生力量往前走。

那時我記憶深刻的一個例子是我的朋友在工作崗位上很不開心,她想要退休,又沒有自信自己能夠活在沒有固定收入的日子。在教練的過程中,我讓她看見自己的能力,重新燃起鬥志,最後她勇敢的退休了,而且還找到自己的事業第二春。

這樣的故事點燃我內心的力量,讓我有勇氣更進一步的往教練的路上前進!

這段時間我的學習是什麼呢?

路是給願意面對挑戰的人準備的, 怕摔倒就不要上路!

預知後事如何,請看下會分解。。。。

專注的力量

教練專注的對象是什麼?很顯然大家都知道是“人”, 但是為何專注在“人”這麼困難?

『專注』是達真國際教練學校很重視的心法, 教練鼻祖Inner Game的作者Timothy Gaillway 在年輕時曾經教會一位完全不會打網球的太太,在20min內學會打網球。 他用的心法之一就是“專注”。

剛剛開始學教練的人,會覺得手忙腳亂,我到底要專注在哪裡呢?專注在客戶說的內容,提問,還是客戶的非語言訊息。。。。?Timothy教導球員要專注在『球』,他用各種方法來破除球員的內在干擾:例如:用哼出聲音,舞蹈的想像,觀察,音樂等。。。,只要球員能真正的專注在球,讓身體自然流動,績效就會產生,學會打網球就如探囊取物了。

而教練專注的對象是什麼?很顯然大家都知道是“人”, 但是為何專注在“人”這麼困難?這是因為初學者還有一個教練技術需要專注。練習聆聽,提問,回饋,肯定,都不是容易的事情。自我一號會忙著批判自己:『這個問題要怎麼問?對方沒回答我的問題怎麼辦? 我釐清了目標嗎?我要在10min 內完成目標的釐清,做不到怎麼辦?。。。』這一切的自我懷疑,都會影響專注。

那到底要專注在人的什麼? 教練是關於協助對方達成目標的,所以當客戶提出他的目標,我們要牢牢的抓在手上,也要同時聆聽客戶的干擾與動能,ACC(Associate Certified Coach)教練,必須要協助客戶達到他的目標,專注的重點在客戶的『目標』,PCC(Professional Certified Coach)教練則必須協助客戶打開他的想法與獲得新的學習,讓客戶開展不一樣的自己,專注的重點除了事情,多了" 人“。 MCC教練(Master Certified Coach)則把更多的重點放在這個人,客戶的潛能是什麼? 讓客戶看到他的潛能,Being 及完整的自己,而客戶的目標也通常不是他帶來的目標, 協助客戶看見更深的議題,超越他的想法。

談到這裡,大家可以看到專注的層次,在專業教練要求上會有所不同,這也跟自我覺察,自我接納有深刻的關係。越能覺察與接納自己,專注的效果就會越好。

下面這個案例是一個達真學員的真實議題,A 學員在一家國際型的公司負責HR, 由於各地的時差,A必須在週末都要工作,從早上常常工作到半夜2點, 長期下來,A覺得身心疲倦。 她帶來的議題很簡單”如何讓她能夠區分工作與休息的時間?”在提問的過程中, A提到她自己不確定時間管理是否是她的問題, 也提到她的心理已經出現了狀況,造成她的學習也不如預期。

教練在過程中,並沒有專注在A 提出來的兩個重點,原因有可能是“教練沒有信心處理心理議題“,或教練有“我要把流程跑完的想法”,不管是那個想法,其實都沒有協助客戶真正的面對她的問題,教練要問自己的是:『我現在是專注在我的想法,還是客戶真正的需要?』,能真正覺察自己,才能夠有效的幫助客戶。

如何練習專注
Meditation是一個最有效的方式,在達真,我們要求學員一開始就要練習每天的靜坐,每天給自己10min的時間,跟自己在一起,觀察自己的呼吸,練習專注。長久下來,學員都感覺自己更平靜,在面對公司或者是客戶的各種狀況,也更能夠冷靜的處理。

Meditation練習至少28天後,每次在有情緒或干擾出現的時候,呼吸會很快的協助自己回到正軌,能更專注在客戶身上。

專注的干擾

最近我在跟一位新客戶B開會, 她的老闆跟我一起在會議上, 當B不斷的統整我說的重點時,我發現她常常說錯重點,更正了幾次,並沒有很明顯的改善。我猜想她無法專注的原因可能是”要在老闆面前表現好“, 及”過度謹慎與怕犯錯的心態”。


專注的干擾都是自己,我們內在有很多聲音,懷疑的聲音,批判的聲音,情緒的干擾,想法的干擾,經驗的干擾。。。,如果能夠回到嬰兒的自己,把所有過往的經驗/看法都拿掉,單純的,全心投入的聆聽對方,那麼專注就很容易做到。

當我們發現干擾出現時:例如上面的案例-不知道如何處理心理問題, 我們第一件事要做的就是【覺察它】,接著是【看見它】,再下一步就是『接納它』,最後一步是『取代它』。Timothy用的取代方法很多,目的是讓大腦用更有趣的方式來忘記干擾。這些方法因人而異,而達真用的方式是Mindfulness(覺觀)的方式,用下面的圖形給大家一個概念:

『覺察』是最難的步驟,我們的習慣是往外看,不是往內,當碰到挫折時(教練不順), 不容易立即往內找答案,最簡單的方法讓我們回到自己,就是『身體掃描』與『深呼吸』,身體掃描讓我們對身體的覺察與感受加強,當我們有內在干擾的時候,身體會有反應,例如:肩膀緊,心跳加快,喉嚨卡卡的。。等,身體的訊息是我們覺察的前哨,這時,我們可以用深呼吸3次讓自己回到內在。回到自己後,我們要覺察干擾是什麼?看見它,這是『觀』的部分,做抽離的觀察。上面的案例,教練的干擾是“要成為一個完美的提問者“,”問題一定要問對,問完整“,這時候我們可以為這個干擾命名-完美主義,看見自己是完美主義還不夠,我們必須要接納這樣的自己,讓自己用平等心接納完美與不完美的自己。接納並不是不想改變,接納是給自己空間去成長,真正用【心】來接納這樣的自己, 空間就會展開,這時,我們可以進入最後的步驟-把專注放在客戶身上,用【無我利他】的心來取代自己的干擾,以客戶為中心,協助她/他得到他想要的。 

以上,是對達真專注的心法的一個小小的分享。 祝福大家在教練的路上,都能夠做到『無我利他』的專注,這樣就能夠真正的協助客戶達到目標!