專注的力量

教練專注的對象是什麼?很顯然大家都知道是“人”, 但是為何專注在“人”這麼困難?

『專注』是達真國際教練學校很重視的心法, 教練鼻祖Inner Game的作者Timothy Gaillway 在年輕時曾經教會一位完全不會打網球的太太,在20min內學會打網球。 他用的心法之一就是“專注”。

剛剛開始學教練的人,會覺得手忙腳亂,我到底要專注在哪裡呢?專注在客戶說的內容,提問,還是客戶的非語言訊息。。。。?Timothy教導球員要專注在『球』,他用各種方法來破除球員的內在干擾:例如:用哼出聲音,舞蹈的想像,觀察,音樂等。。。,只要球員能真正的專注在球,讓身體自然流動,績效就會產生,學會打網球就如探囊取物了。

而教練專注的對象是什麼?很顯然大家都知道是“人”, 但是為何專注在“人”這麼困難?這是因為初學者還有一個教練技術需要專注。練習聆聽,提問,回饋,肯定,都不是容易的事情。自我一號會忙著批判自己:『這個問題要怎麼問?對方沒回答我的問題怎麼辦? 我釐清了目標嗎?我要在10min 內完成目標的釐清,做不到怎麼辦?。。。』這一切的自我懷疑,都會影響專注。

那到底要專注在人的什麼? 教練是關於協助對方達成目標的,所以當客戶提出他的目標,我們要牢牢的抓在手上,也要同時聆聽客戶的干擾與動能,ACC(Associate Certified Coach)教練,必須要協助客戶達到他的目標,專注的重點在客戶的『目標』,PCC(Professional Certified Coach)教練則必須協助客戶打開他的想法與獲得新的學習,讓客戶開展不一樣的自己,專注的重點除了事情,多了" 人“。 MCC教練(Master Certified Coach)則把更多的重點放在這個人,客戶的潛能是什麼? 讓客戶看到他的潛能,Being 及完整的自己,而客戶的目標也通常不是他帶來的目標, 協助客戶看見更深的議題,超越他的想法。

談到這裡,大家可以看到專注的層次,在專業教練要求上會有所不同,這也跟自我覺察,自我接納有深刻的關係。越能覺察與接納自己,專注的效果就會越好。

下面這個案例是一個達真學員的真實議題,A 學員在一家國際型的公司負責HR, 由於各地的時差,A必須在週末都要工作,從早上常常工作到半夜2點, 長期下來,A覺得身心疲倦。 她帶來的議題很簡單”如何讓她能夠區分工作與休息的時間?”在提問的過程中, A提到她自己不確定時間管理是否是她的問題, 也提到她的心理已經出現了狀況,造成她的學習也不如預期。

教練在過程中,並沒有專注在A 提出來的兩個重點,原因有可能是“教練沒有信心處理心理議題“,或教練有“我要把流程跑完的想法”,不管是那個想法,其實都沒有協助客戶真正的面對她的問題,教練要問自己的是:『我現在是專注在我的想法,還是客戶真正的需要?』,能真正覺察自己,才能夠有效的幫助客戶。

如何練習專注
Meditation是一個最有效的方式,在達真,我們要求學員一開始就要練習每天的靜坐,每天給自己10min的時間,跟自己在一起,觀察自己的呼吸,練習專注。長久下來,學員都感覺自己更平靜,在面對公司或者是客戶的各種狀況,也更能夠冷靜的處理。

Meditation練習至少28天後,每次在有情緒或干擾出現的時候,呼吸會很快的協助自己回到正軌,能更專注在客戶身上。

專注的干擾

最近我在跟一位新客戶B開會, 她的老闆跟我一起在會議上, 當B不斷的統整我說的重點時,我發現她常常說錯重點,更正了幾次,並沒有很明顯的改善。我猜想她無法專注的原因可能是”要在老闆面前表現好“, 及”過度謹慎與怕犯錯的心態”。


專注的干擾都是自己,我們內在有很多聲音,懷疑的聲音,批判的聲音,情緒的干擾,想法的干擾,經驗的干擾。。。,如果能夠回到嬰兒的自己,把所有過往的經驗/看法都拿掉,單純的,全心投入的聆聽對方,那麼專注就很容易做到。

當我們發現干擾出現時:例如上面的案例-不知道如何處理心理問題, 我們第一件事要做的就是【覺察它】,接著是【看見它】,再下一步就是『接納它』,最後一步是『取代它』。Timothy用的取代方法很多,目的是讓大腦用更有趣的方式來忘記干擾。這些方法因人而異,而達真用的方式是Mindfulness(覺觀)的方式,用下面的圖形給大家一個概念:

『覺察』是最難的步驟,我們的習慣是往外看,不是往內,當碰到挫折時(教練不順), 不容易立即往內找答案,最簡單的方法讓我們回到自己,就是『身體掃描』與『深呼吸』,身體掃描讓我們對身體的覺察與感受加強,當我們有內在干擾的時候,身體會有反應,例如:肩膀緊,心跳加快,喉嚨卡卡的。。等,身體的訊息是我們覺察的前哨,這時,我們可以用深呼吸3次讓自己回到內在。回到自己後,我們要覺察干擾是什麼?看見它,這是『觀』的部分,做抽離的觀察。上面的案例,教練的干擾是“要成為一個完美的提問者“,”問題一定要問對,問完整“,這時候我們可以為這個干擾命名-完美主義,看見自己是完美主義還不夠,我們必須要接納這樣的自己,讓自己用平等心接納完美與不完美的自己。接納並不是不想改變,接納是給自己空間去成長,真正用【心】來接納這樣的自己, 空間就會展開,這時,我們可以進入最後的步驟-把專注放在客戶身上,用【無我利他】的心來取代自己的干擾,以客戶為中心,協助她/他得到他想要的。 

以上,是對達真專注的心法的一個小小的分享。 祝福大家在教練的路上,都能夠做到『無我利他』的專注,這樣就能夠真正的協助客戶達到目標!

什麼是全然的覺察?

全然覺察,我們應用Satir的冰山理論,覺察自己,他人,與情境。

在ICF( International Coach Federation) 定義的教練當下的核心職能裡,談到要全然的覺察才能夠在當下, 全然覺察到底是什麼意思? 我們在 達真國際教練學校 裡教導的是應用Satir的冰山理論,覺察自己,他人,與情境。

覺察自己的什麼呢? 覺察自己的冰山,含行為,模式,感受,身體,想法/價值觀,期待,渴望,我是等, 這麼多的覺察,難度有些高,所以我們分兩步驟進行,初階班先教覺察自己的行為,感受,身體,價值觀等,到專業班才教導模式,期待,渴望與我是。

覺察他人也是同樣的步驟,達真相信如果你無法覺察自己的冰山,你是無法覺察他人的冰山的,所以從初階班到專業班的心法練習,強調的都是自我覺察。

至於情境,我們教導的是運用GROW Model的目標來做覺察,大部分的溝通會產生問題,都是因為我們沒搞清楚溝通的目標是什麼?下面的案例,可以讓大家有更清楚的了解。

一位主管對於她一手栽培的屬下說了重話,只因為她覺得對方不當責,沒把跨部門溝通的事情做好。 她大聲叱責了屬下,當下她也感受到屬下的委屈,但是她仍然把想要說的話,一股腦的說完了,而且還很高興她做了自己。


在這個案例裡面,主管沒有覺察到她真正的目標是什麼?溝通的目的不是罵人,而是要達成共識,如果要達到這個目標,教練式的主管通常都會先理解對方沒有做到的原因,再進行後面的談話,不會先罵人。 

對自己的覺察,在這個案例裡主管雖然對自己的情緒與身體都有覺察,但是沒有覺察自己的模式 ,她的模式只有自己與目標,沒有他人,是一位指責型的主管。

在Satir Model裡,所有的模式都是低自尊的表現,雖然主管是指責型,但是其實她的內在是有需要的,透過教練的帶領,這位主管同理到屬下(他人)的委屈,也同時讓她看見自己的期待與渴望,原來她渴望自己能有價值。

在達真我們教導的『我是』,是讓學員知道真正的自己是完整的,圓滿的,在這個案例裡面,主管不知道她自己的完整,認為自己價值低,於是做出讓自己後來也很懊悔的行為。

真正的自己跟我們認知的自己不同,我們認知的自己常常有喜怒哀樂,煩惱很多,但是真正的自己,是知道這些煩惱都是假的,都是自己造作出來的,如果認識了那個清明的自己,沒有煩惱的自己,那麼全然的覺察就做到了。

覺察與敏感

覺察的定義到底是什麼? 我採取喬卡巴金(Jon Kabazin)的定義如下:

正念是一種透過專注,有目標的,在當下,不評斷的覺察。 它的目的是讓我們獲得智慧與自我了解。

Mindfulness is awareness that arises through paying attention, on purpose, in the present moment, non-judgementally. Mindfulness is used in the service of self-understanding and wisdom.

在學校上課的時候,常常遇見很多高敏感的學員,我會誤解這些學員的覺察力是高的,於是我對他們的期待會比較高,這間接造成我對他們學習進展不如預期的干擾。

高敏感不是高覺察

事實上,高敏感並不是覺察,高敏感很多時候會造成覺察的干擾。例如:一位對情緒很敏感的學員,她/他會被情緒控制,常誤認他/她自己的感受是正確的,於是對於人/事,會產生誤會,做出錯誤的判斷。

最近一位學員跟我的對話是:『我想知道為何你很好奇我怎麼認識老婆的?』他是一位高敏感的學員,過去談話中,他說到自己的老婆在外商工作,會嫁給他,他自己也覺得是很特別的一個緣分。我在過程中,也表明自己的好奇,因為我在外商工作工作的經驗是:外商的中高階主管,通常都比較現實,比較理性,怎麼會喜歡這麼感性的一位男性,我著實感覺好奇。這位學員把我的好奇放在心上,大概不舒服了一陣子,最後終於提出來跟我做了澄清。

在上教練輔導課程的時候,一位學員看完PCC教練的示範影帶,她當下感覺非常不舒服,跟我說:『她看見影片裡的客戶一直做深呼吸,她不知道為何身體非常不舒服,自己幾乎換不過氣來!』,當天這位學員半天都無法專注的上課, 這位同學也是高敏感的同學。

這是兩個高敏感不等於高覺察的例子,首先高敏感的人容易評斷,沒有目標,如果能夠轉『高敏感』為『覺察』,首先就必須要認清楚情緒身體的感受想法都是假的,他們都是協助我們覺察的工具,但它們不是真實的。

凡所有相,皆是虛妄,若見諸相非相,則見如來! ~金剛經

如何轉化敏感為覺察呢?

首先高敏感的人對自己的身體或情緒的感受是敏感的, 要善用這個長處。 當覺察到自己有情緒的波動或者是身體的感覺時,微細的不舒服,例如:心跳加快,喉嚨卡住,肩膀緊,或感覺壓迫,生氣,悶,請立即開始深呼吸,專注在吸氣與吐氣,把氣息吸到丹田,大約要1-2分鐘,練習久了可能在2秒內完成。一面吸氣,一面感受一下這個穩定的自己,這個才是真正的自己-穩定的,廣大無邊的自己。專注在這個自己,很快的,高敏感的人就可以恢復正常,成為高覺察的自己。

讓我們再回到覺察(Mindful)的定義,三個元素很重要:
有目標在當下不評斷,上述的OBF Model,

在O的部分,觀察(Observe)讓我們不評斷,純粹觀察自己的狀態;

B呼吸(Breath) 讓我們回到當下,

而F 讓我們專注(Focus) 在目標上,這個目標是找到真正的自己。

歡迎大家多多練習這個Model, 讓我們透過覺察,找到真正的自己。

每日的覺察與成長-心法ABC

心法日記是一個「藉事練心」的過程,利用每一個事件,讓心走過,然後獲得領悟與前進的動力

昨天拜讀了幾位同學交來的心法日記,看到了豐富的內容,而且都是延續了六七天以上,我彷彿看到同學們在工作、家庭以及行程的夾縫中抽出時間,用心寫下當時的感觸與體驗,我內心充滿感動。

如果「覺察」是一個比較不容易捉摸的概念,那麼心法日記就是一個用具體的方法,讓大家可以在工作與生活中落實執行的一個嘗試。

心法日記是一個「藉事練心」的過程,利用每一個事件,讓心走過,然後獲得領悟與前進的動力。具體而言,心法日記包括ABC三個步驟:

  1. 好奇探索當下的情況,包括:自己/他人/環境,有形/無形, 找到學習與成長
  2. 找出可以欣賞的正面點,從:自己/他人/環境,有形/無形,能與他人共創價值
  3. 專注在往前邁進的面向,包括覺知當下目標,或人生目標是什麼? 找到共同的目標,向前邁進

這個心法ABC是一個小的學習循環,一般而言,大的事件比較容易讓你停下來反思,而細微的事件則代表覺察的細緻程度提升。

專注的部分應當要與自己的目標(Goal)結合, 當下目標或人生目標。

例如,有人在路上看到工人不帶口罩,心裡就有了一些想法與情緒,這時,他的當下目標如果是要前進到某個地方,那就不要受干擾,應當繼續專心走路。如果他只是散步而已,沒有什麼特別的目標,那就可以反思自己的人生目標,想要成為什麼樣的自己?是一個『無我利他』的自己嗎? 如果是,可以找出為何會被干擾,干擾後面的需要是什麼?滿足自己的需要,繼續向前行。

在欣賞上常常會碰到的問題是,找不到自己在這個事件上的特質與價值,也找不到他人的特質與價值,比較難的通常是後者。 例如:母親碎碎念自己沒把家裡弄乾淨,自己回嘴了,這時可能找到自己的特質是勇氣,這個特質帶來的價值是什麼呢? 感受到有勇氣的自己是什麼感覺嗎?

他人的部分,由於對他人是不滿的,所以這時候要找到她(母親)的特質,可能有困難,但是我們的同學很棒,通常都可以找到,我看到同學對母親的愛是強大的。但是對同事,可能就沒有這麼強大的愛,於是特質上可能會寫的比較負面,這裡要自我覺察,抽離出來看對方,真正的看到對方在這個事件上的特質(注意是這個事件,不是整體你對她的了解),所以母親碎碎念,我們可以看到她的特質是愛與堅持,沒有愛,她不會碎碎念。 這時就可以感受這份愛,及它的價值。

好奇的部分,大部分同學都寫的很好,好奇自己的行為,感受,想法與身體的覺察,進一步好奇對方, 當我們真心的好奇,其實對於對方的了解就會更深一層,不再在意識形態上做糾結。

我相信細水長流,一點一滴的累積心法的覺察,會讓我們慢慢轉化,達到我們嚮往的清明自在的境界,也就是我們期盼的教練風範,也只有在自己充分覺察的狀態下,我們才能夠影響他人,產生自在的人生。

作者:

林其豪(Chris)

達真PCC教練 

退休的恐懼

我開始盤點我的長處,熱情,過去30年我做的好的是什麼?我喜歡做的事情是什麼?我能夠為社會貢獻的是什麼?

昨天跟一位學生對談她現在面臨的剛退休的恐懼,突然間她發現自己除了生活,好像沒有目標了。 我自己在50歲退休時,也面臨過同樣的問題,30年的職涯,我做的最好的就是幫老闆達成目標,從來沒有設定過自己的目標,所以一旦退休面臨要為自己完成事情,我發現不知道如何做?

設定退休後的目標

那時候讓我有設定目標的動力,主要來自於我思考了一下台灣人的平均壽命是82歲,而我只有50歲,意思是我還有30年可以好好的活著,這個是一個很重要的動力來源,我前30年創造了很多的可能:進入一個全新的領域,從頭開始學習業務,幫兩家公司打天下,創造出不可能的業績, 為何之後的30年不可以?

有了這個發現後,我決定替自己創業,既然前30年都在替他人創業,這個能力是我的強項,那麼現在替自己創業,就沒有什麼不可能,它只是一個心態的轉變,現在的老闆是自己,不是他人,我不能再等著別人告訴我要做什麼!

盤點資源

我開始盤點我的長處,熱情,過去30年我做的好的是什麼?我喜歡做的事情是什麼?我能夠為社會貢獻的是什麼? 別人願意花錢來跟我買的能力是什麼?我自己在工作上曾經碰到的挑戰而我很想突破的是什麼?盤點的結果,我決定去學習教練』。

為何會挑選教練是因為我的熱情在助人,助人要成為專業,除了諮商,另外一個可能就是教練。 教練在10幾年前的台灣沒有什麼人知道,我也因為一個偶然的機緣接觸到教練,當我接觸到以後,我知道這個就是我一直在找的答案,人生的下半場我要投入這個領域來協助自己與他人轉變

當我一旦清楚了目標,所有的恐懼就消失了,我挑選了一個網路教練學校(當時台灣沒有教練學校),花了將近一年的時間學習,學習的過程並不輕鬆,因為當時的台灣只有兩位同學可以切磋教練,而且這兩位都是外國人,我等於是摸著石頭過河。 但是因為我很清楚自己為何要學這個新行業,我有助人的熱情,也很清楚自己的使命,於是所有的困難自然會想辦法去解決。

財務自由

退休的第二個恐懼是財務自由,雖然我們在職場上的收入算高,但是這些錢要養活自己及父母,家人30年,我也沒有把握,我必須要找到一個穩定的被動收入,讓我沒有後顧之憂。

心誠則靈,我正在這麼想的時候,對的人就出現了,他是老公的同學,從大學時就開始做投資,所有累積的財富都是從投資而來,不用上班,但是卻從不愁吃喝玩樂,而且還幫助許多周圍的同學及家人找到財富自由。

我們跟隨他做投資,3年下來,我想要的理財的目標就完全達到了,現在早已經超出我的期待,我可以隨心所欲的做我想做的志業。

恐懼的根源

退休應該是一個快樂的時候,可以隨心所欲,專心做自己的時候,但是為何我們看到這麼多退休的人都有很多的恐懼與擔心呢?從我自己的經驗,我知道是因為我沒有目標,沒有自信,沒有安全感,而其中最嚴重的是擔心自己會成為一個『無用的人』!學了教練以後,知道其實這些恐懼是沒有來源的,它是假象,我們被自己的想法,期待,渴望限制了,忘記自己本身就是圓滿具足的,要真正覺察自己的恐懼的來源,關照它,恐懼自然就消失了。

以我為例,我害怕自己退休後成為沒有用的人,失去了價值,當我覺察到自己想要成為一個有價值的人時,要再問自己“成為有價值的人會帶給我什麼?” ,答案是:『被肯定,被認同』,這時我就可以真實的面對自己想要被肯定的渴望。

以下是分享給大家的提問,它對於面對任何的恐懼應該都有用,歡迎您試試看:

肯定一定要從別人來嗎?

如果一直從他人得到肯定,對我的影響是什麼?

我自己可以肯定自己嗎? 我會肯定自己什麼? 這樣的肯定又帶來什麼影響?

感受一下自己肯定自己有價值的這個想法(想出一句話),我感受到什麼?有什麼身體的覺察?

感受一下他人肯定自己的感覺? 我覺察到身體有什麼不同?
當我們作完這些覺察後,應該會感受到肯定自己帶來的身體的感覺是強烈的,他人肯定反而是虛幻的。(肯定可以替換成其他你個人的需要,例如:自由)

以上的分享希望帶給想要退休,剛剛退休的朋友們一點幫助,『萬法唯心』,我們如果能夠找到那顆不動的心,那麼所有現在面臨的問題就迎刃而解了。

最後,我要推薦在我人生下半場對我最有幫助的學習-教練如果您有興趣成為一個專業的助人者,幫助別人也幫助自己更完整,更快樂,歡迎您來報名!

如何在2個月內把教練學好?

教練是陪伴對方看見自己,順著他的談話風格與方式,和他的心更靠近,成為對方的鏡子

週末完成了第23期學員的第二次的教練輔導,這是學員們學習兩個月的一個里程碑,這兩個月學習了GROW Model, 教練式領導, 同理聆聽,自我覺察與自我接納, 也練習了心法與正念,學習了很多,但是也很少, 到底我們在教練輔導的時候會看到什麼結果呢? 

兩位同學的表現讓我很驚艷, 小史是大學副教授,來學教練是希望能夠幫助企業,而小A 是英文老師,學教練是希望能夠成為自己的專業來助人。 兩位遇到的客戶都不是容易教練的客戶, 一位帶來的議題,並不是他很想改變的議題,一位則不想花腦筋思考,只想輕鬆的被教練。

20分鐘的時間,很快的過去了,兩位都產生很棒的效果, 小史將他自己的特質-分析能力,作了最好的發揮,在當下跟隨客戶的示範,用客戶的語言,肯定客戶,將客戶的關鍵想法及目標都緊緊的抓在手上,最後讓客戶從完全不知道要怎麼做,到找到三個方法來讓自己在日常生活中增加自我覺察。

小史的學習整理:

我對客戶的回應仔細聆聽,去找到可以再探索的關鍵字,整理出來與客戶逐一核對,感受到客戶能量提升,我就順著前進。

回到平常的練習與準備上,我認為正念是很有助益的練習,可以讓我與一些想法、情緒拉出距離,更能有力地處理。

另一個很有益的練習是心法日記,在寫心法日記時,的確是需要靜下來做更多的反思、同理,以及多角度的觀察,這部份我覺得若能練成直覺,一定會很有幫助。

小A的挑戰是客戶並沒有很想面對他自己沒有同理心這個議題,她也跟這位客戶完全不熟悉,客戶給自己的議題打的挑戰度是8-9分,客戶很清楚他的問題,但是並不想處理,主要的原因是他覺得處理起來會很累。小A 展現了她的真誠與善良的特質,很自在的與客戶對話,真心的關心客戶,讓她找到客戶覺得【累】是關鍵,最後也成功的讓客戶願意採取一些行動。

小A的學習整理:

當客戶說他帶來的議題並不是他真正想談的時候,當下我其實有點不知所措,但總覺得一個好的教練,應該是要能夠陪伴對方看見自己,而非將流程走完,所以決定專注於他,順著他的談話風格與方式,試著和他的心更靠近,成為對方的鏡子,讓對方可以有不一樣的發現。

我能夠做到這點的原因來自於對話開始前的靜心,我先快速的、有意識的覺察自己當下的身心狀態,並且將這些情緒與身體狀態當成基準線;對話開始後,一切的改變就都會是對方的,覺察就會變得較容易。

第二個原因是來自客戶對我的信任,讓我能成為一個內外合一的我;而非我所想像的理想教練應該要塑造的樣子,放下這一份執著後,我的特質即能發揮出價值。

很感謝兩位同學的分享, 這是否回答了兩個月可以學好教練的問題呢? 讓我來補充一下:
如果要在兩個月內達到ACC教練的水準,以下幾件事一定要做到:
(1)練熟GROW Model :怎麼知道自己練熟了? 如果你能不看GROW 卡都可以完整的走完流程,那就算是練熟了。
(2)每日的正念覺察與身體掃描一定要做到至少28天。 怎麼知道自己做對了呢?當每次教練時,不會因為緊張而失常,而且能感受客戶的情緒或能量,就表示你的正念過關了。 
(3)每日的心法日記要寫滿28天。 當你發現自己的情緒越來越平穩,越來越能看見自己與連接他人,那麼心法日記就到位了。  

上面兩位同學能夠做到這麼好的教練,跟上述3個原因絕對有關,請大家刻意練習,成功就會在眼前! 

一個公司的轉變成功靠什麼?

昨天在鈦坦第二次聽Yves與Tomas談他們如何落實Agile敏捷系統的實踐, 我聽到的最核心的是兩位領導人的洞察力以及決心,Yves是當時的總經理,他看到了公司長期的問題,苦苦思考如何面對問題?解決問題?最後邀請了Agile的顧問,來公司協助他們解決問題。這個過程是辛苦的,轉變的過程Tomas帶領的實驗單位並沒有生產力,Yves願意相信專家,相信同仁,決定給予三個月的時間實驗。三個月後他去檢驗結果,發現了他過去沒有發現的問題,看到這【見到真實】的Agile 運作的特色,Yves就決定持續走上這條改變之路了。這是2014年的事情,而這個改變一直持續到現在,【專注力】是企業領導人必須要堅持的。現在鈦坦是業界執行敏捷系統的指標公司,他們完全不吝於分享,許多的公司行號,政府單位都來參訪,但是有多少公司改變成功?這是一個問號?

懶惰的力量
這兩位領導人思考的核心是:如何讓公司在長期運作更輕鬆?公司當時是賺錢的,沒有經營的問題,但是運作的很辛苦,少數人擁有公司的核心能力,如果這少數幾個人出車禍死亡,公司就無法經營下去。Yves描述了一個圖像,就是只有一個人伸手頂住了天空,他很累,而其他人是沒有感覺的。Agile系統是有至少2個人頂住了天空,他們可以彼此替換休息。 Yves分享:他們會告訴團隊,明年此時,有一位核心夥伴會被要求去休假一個月,這個人不知道是誰? 那麼這些核心夥伴們就必須現在就想,怎麼處理這個長期休假的職代問題, 這個超前部署就是懶惰的力量。想像一下,每個人都可以輕鬆的休假一個月,兩個月,甚至更長,而公司的運作仍然不受影響,這會是你我想要的嗎?
另外一個因為懶惰而產生的創新作法的是鈦坦的薪資系統, 鈦坦的薪資是公開透明的,團隊自己決定績效獎金比例的分配, 在敏捷系統裡,團隊成員很清楚彼此在做什麼, 透過Scrum Master的協助來自行決定分配的比例,是一個不困難的決定,而這也解決了公司裡彼此薪資與獎金的不透明,經常耳語與不滿的氛圍。

學習與實踐
我聽到的另外的一個重點是公司的學習型組織的文化,Tomas,Kevin,Yves是一個三人學習小組,他們這半年因為疫情無法出國,於是參加各種的學習機會,從教練,正念(MBSR), NLP, Satir,脈輪,水晶,到泡茶,瑜伽,不但彼此分享與影響,也同時分享給公司的員工。 昨天的兩小時的交流,Tomas 親自泡茶給我們喝,同時分享他在這過程中的學習。

做就對了
敏捷系統另外一個精神是【做就對了】,它講究效果與學習, 團隊產品不能老是想要做到完美才推出,先做一個小成果,跟關鍵人要回饋,不斷的修改與進步,大題小作,再由小作影響大局。 這個做法,讓團隊動起來,而透明化的操作流程,讓每個人都可以給回饋。我看到這種操作系統的力量,它是動態的一個改進過程,讓每個人都能進入系統裡來貢獻,這是為什麼它會成功的重要原因。

我接觸的領導人中,很少看到這樣充滿好奇與願意不斷學習的領導人, Tomas及Yves的學習與一般人不同的是,他們會去實踐所學及發揮影響力。 例如:Yves學了NLP 就立刻拿Tomas做實驗,學了教練的肯定,也立刻用在同事身上。

每次聽到鈦坦的故事,我都很感動,我感動的是這兩位領導人對於要帶給團隊更輕鬆的未來的決心,及不斷協助團隊成長的毅力,他們以身作則,不斷的分享,最後帶領公司完成夢想。

成功很難,但是也很容易,我們是否有一個中心的理念堅持的決心而已, 聽了上面的分享,你有什麼發現與覺察呢?

想要了解達真的企業服務內容,請填寫下方表單,我們會有人很快的跟你聯絡:https://forms.gle/fAt2XRrFE2DQf6vF9

領導力與同理聆聽

不論是教練,或者是成為領導人,最重要的能力應該就是同理聆聽的能力了,為何同理聆聽的能力是教練式領導人的關鍵能力呢?
我們先來看看一位領導人如果沒有這個能力,會有什麼結果? 

結果一:組織仍然績效不錯,原因是領導人很有經驗與能力,用自己的經驗與判斷做領導,不需要或不重視聆聽下面的聲音,這樣的領導,我稱它“強人領導”,它在短期可能有效,但是通常無法維持長時間的優勢。華人文化比較強調這樣的領導,這也是因為華人的文化比較不重視思辨思想與個人的自由,所以無法看到較多的同理聆聽的成功領導案例,強人領導的例子:毛澤東,習近平,希特勒,蔣中正。 這些領導人在亂世及短期似乎可以看到一定的績效。  

結果二:組織經營的很差,CEO或領導人很快被替換,這幾年CEO被淘汰的速度加快了,這跟我們現在面對的世界的複雜度,資訊傳遞的速度有關,CEO的決策品質會更快的反應在市場的表現上。【好主管的聆聽技術:從混亂對話找出最佳答案的領導日常修練】這本書的作者 博納德.法拉利,根據他20多年在麥肯錫顧問公司的經驗,他發現他輔導過的CEO 最大的問題就是聆聽。 如果領導人能花80%的時間在聆聽上,那麼他們決策的品質一定更好, 公司的績效也一定會提升。getImage

會聆聽的領導人也不少,例如:蘋果的執行長庫克,德國總理梅克爾, 美國前總統歐巴馬,第二次世界大戰的盟軍統帥艾森豪,他們共同點都是在艱難的狀況下帶領組織突破難關,而且都能夠長時間站在領導的位置上的帶領團隊。

這些領導人的聆聽例子如下:
艾森豪在2次世界大戰成為盟軍統帥時,他最喜歡做的事情就是去軍營跟前線的戰士們聊天,聆聽他們的夢想, 了解他們的家庭,他被譽為是屬下最信任的軍事領袖。
庫克被屬下形容:“總是非常誠懇地傾聽我們說的話,真的是令人相當感動。”
梅克爾被形容: “做決策前,一定會聆聽反對的意見,而且會完全的吸收與分析。”
歐巴馬在任的8年,每天晚上必做的一件事是:閱讀10封升斗小民寫給他的信,8年如一日。

這四位領導人都有輝煌的成就,跟他們的重視聆聽是有很大的關係的。

達真教練式領導課程在第三天開始教導學員聆聽的能力,學員通常一開始都認為自己的聆聽能力很不錯,但是等上完了課,大概就會發現自己對關鍵想法,感受,非語言訊息的判讀,都仍有很大的進步空間。 這個能力既然如此重要,為何很少領導人具備呢? 

我想這可以歸納出幾個原因:
1. 領導人沒有覺察到聆聽與決策品質的關聯性
2. 領導人不在意團隊的向心力,更相信自己的能力
3. 領導人對本身聆聽能力的錯誤評估,換句話說,高估了自己的聆聽能力。 

如果我們真的想要成為像庫克,歐巴馬,梅克爾。。一樣的領導人, 同理聆聽的能力是必備的能力,如何做好同理聆聽? 達真心法的“專注”與“無我”就是非常重要的修煉。 練習專注在對方,讓他/她感覺是這個空間裡唯一的人,把自己的評價放下,專注在眼前的這個【人】,做無我的聆聽,那麼你就能成為一個能打造出高凝聚力的團隊,並且做出對組織最好的決策的領導人了。

請看看我們這一期同學練習專注聆聽的可愛畫面。
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自我領導-我是誰?

自我領導要能做到好奇自己,接納自己外,第三步要做到的是找到自己是誰,也就是找到自己的使命與存在的價值(Being)。我想這是很多人都一直在嘗試做的事情, 有些人很幸運,年輕的時候就知道自己要什麼,從此就在這條路上,沒有什麼意外與偏差,生活/工作都很成功。

小林他大學時就知道自己對文字有興趣, 畢業後進入報社從基層做起,一路做到社長,董事長,算是人生的勝利組。 小美也是在大學時就知道她對幫助人找到自己的擅長與發展潛能有興趣,研究所畢業後很順利的進入HR的領域,年輕輕的就帶領公司做出發展人的成績單,最後進入外商公司做總經理,專門協助人才發展。

這些人是我看到的少數傑出人才, 大部分的人會像你我一樣,一路跌跌撞撞,慢慢才找到自己是誰,找到自己生命的方向。例如我自己, 大學念的是我自己也不知道是要做什麼的經濟系,在參與社團活動時,發現自己對管理有興趣,於是出國念了MBA, 為五斗米折腰的自己,在畢業後選擇了最容易找事的工作-電腦領域。做了10年,知道自己並不合適也不擅長,轉行做了業務,業務做了10年,發現自己非常不喜歡,轉而做總經理,50歲後退休,再轉入了教練的領域,這時才真正知道自己是誰?

雖然我這樣的跌跌撞撞,但是我沒有放棄一路以來的尋找,我知道自己不適合什麼?比較不知道自己適合什麼? 以前的資訊也沒有現在豐富,沒有這麼多的工具協助我找到自己。但是如果你想成為上面的小林與小美,那麼可以嘗試的方式就是找到自己的使命與Being,它會提供你生命的方向,少掉摸索的時間,讓你更專注而快樂。

有使命的10大好處是:
1.讓我們的生命與行動更有意義,當生命結束的那天,我可以說“我做到了我對這世界的貢獻, 我做到了老天爺創造我的目的。
2. 讓你的角色更清楚與專注
3. 生命做選擇時有清楚的衡量指標
4. 讓生命有使命這磁鐵做軌道,可以清楚的走在軌道上
5. 當機會來臨時,可以清楚的溝通自己的想要
6. 是作最高,最好的自己的激勵
7. 讓我們充分運用自己的才華
8. 在不斷變動的時代,讓我們穩定與平靜
9. 創造最好的行動而非反應(讓他人牽著走)
10. 吸引人與機會來支持你的生命

如何找到自己的使命呢? 可以問自己以下的問題:
1. 我擅長做什麼?這個擅長可以教別人嗎?
2. 我喜歡做什麼?我的熱情是什麼?我曾經有的不眠不休的經驗是什麼?
3. 我對誰做這些服務?為何是這個對象?
4. 他們的需要是什麼?
5. 因為我的服務, 我的對象會如何改變? 我提供了什麼價值?

下面這2個測驗可以協助你找到自己的擅長與熱情:
九型人格測試

MBTI 測驗
使命圖

舉我自己為例,我的MBTI 是“ISTJ 內向,實感,思維,判斷”,而9型人格是屬於(1)保護者 (2),
問了自己上面5個問題後,我的使命如下:
202005-joyce 使命

這個使命是否是你的最終答案並不重要,重要的是你沒有放棄尋找,它也許會改變,也許不變,只要你不斷的探尋自己,一定有一天會找到一個不變的答案。

如果要對使命有更深一層的體驗,歡迎報名達真專業班的課程。
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電話: 02-2668-9194

聆聽的力量

聆聽是領導人最難做到的一個技能, 台灣的領導人與全世界的領導人來比較,這個能力的落差更大; 台灣經理人只有23%的聆聽能力,而世界的經理人的平均聆聽能力卻有78%。 這個數字10年來並沒有很大的變化,這是台灣企業的一個很大的警訊。

在【好主管的聆聽技術】這本書裡提到,組織裡最常導致爛決定的禍首,莫過於主管貧乏的聆聽力!
這位作者Bernard T. Ferrari 是 McKinsey 顧問公司的首席顧問,他的多年輔導CEO的經驗,讓他在這本書裡提到【聆聽】才是領導人制勝的關鍵。

教練談到的聆聽是:『關注客戶在說什麼,不在說什麼,來充分理解客戶在其所處系統的背景下溝通的是什麼,來支持客戶的自我表達。』
通常我們聆聽到客戶在說什麼,就已經非常的不容易, 如果能聽到“無聲之聲”,也就是客戶的非語言訊息,例如:語調語氣,身體語言 的表達,那就更不容易。這需要專注及無我的心態。

為何【無我】是聆聽很重要的一個教練狀態呢? 因為當我們“有我”時,我們會對聆聽的對象及內容做判讀。如果我討厭對方,覺得對方經常言不及意,我就會不聽他說話,或做選擇性的聆聽,於是即使對方談話的內容中含有價值的部分,可能也會被我過濾掉。我想這樣的經驗最常發生在與配偶的對話,當我們認為自己很了解配偶,知道她/他在說什麼時,我們就不會真正的聆聽對方。對配偶而言,這是一個很挫敗的經驗,因為他/她最生命中最重要的人,竟然不聆聽他/她的想法與感受。

在職場裡,不聆聽的狀況也經常發生。 我有一位客戶,他是很有經驗的高階主管,當他在開會時聽到屬下講的內容完全偏離主題或者是毫無意義時,他就會不耐煩的打斷,這樣的結果造成屬下不願意說話,他從此也聽不到真正的意見或不同的想法,屬下也都很想離職。 

不聆聽的代價很高,在公司裡,會帶來不好的決策,在婚姻裡,會帶來離婚的可能。 每個人都想要被聽到,被看到,但是為何我們沒有辦法把聆聽做好呢?這個我們現代人的工作繁忙與壓力有關,也跟我們沒有意識到不聆聽的代價有關。 

美國前總統柯林頓是一位非常會聆聽的領導人, 記者形容跟他談話時,會感覺到柯林頓眼裡只有他,整個房間的人似乎都不存在,柯林頓先生就是用這樣的專注與無我來聆聽任何跟他對話的人,即使他是一位小報社的記者。 

能夠像這位美國前總統一樣的聆聽能力是可以訓練的, 我們首先要訓練自己的[無我],把聆聽對象永遠當成是你們第一次的碰面, 你對他說話的內容只有好奇,沒有評斷.聆聽的目的是了解對方的思維模式,感受,想法,期待,渴望等,協助對方能夠清楚的表達,這時聆聽者需要練習[專注], 觀察語言與非語言的訊息, 與對方真實的連接, 當我們真心想要了解對方時,對方會跟你是一體的,不再有你,我,他的分別,對方也會深深的被你感動.身為主管,你會贏得屬下的尊重與信任,獲得豐富的訊息,也協助您自己做出更好的決定.

聆聽這麼重要, 你準備如何改善自己的聆聽呢? 達真國際教練學校歡迎您來報名學習!